Conditions générales

Dispositions générales

1. « Princessapulia.com » est un site web appartenant à et géré par Elena Le Fosse – ORGANISATION D'ÉVÉNEMENTS ET DE MARIAGES – Adresse : Via Cala del Fico 1A, 71043 Manfredonia, numéro de TVA 03952180713, adresse électronique de contact : elenalefosse@princessapulia.com . Les termes « princessapulia.com », « Princess Apulia » ou « Nous », lorsqu'ils apparaissent dans les présentes conditions générales, désignent la société « PRINCESS APULIA di Elena Le Fosse ». Les termes « le client », « client » ou « vous », lorsqu'ils apparaissent dans les présentes conditions générales, désignent l'autre partie contractante.

2. En accédant au site web « princessapulia.com » et en interagissant avec lui, vous acceptez l’intégralité des conditions générales d’utilisation de ce site. Ces conditions s’appliquent également à tous les contrats conclus, en tout ou en partie, avec « Princess Apulia di Elena Le Fosse », sauf stipulation contraire expresse dans un autre document.

3. Toute « proposition » ou « convention » que notre société vous adresse en tant que client potentiel ou client est expressément soumise aux conditions générales figurant sur cette page ou à toute autre mention qui y est faite. Par souci de gain de temps, ces conditions ne seront généralement pas incluses par écrit dans les propositions ou conventions, mais il y sera toujours fait référence. Si vous souhaitez recevoir une copie papier de ces conditions, elle vous sera envoyée par courrier dans les meilleurs délais.

4. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas d'accord avec l'une des conditions suivantes, vous devez quitter ce site.

5. Il est expressément convenu que les « conditions générales » incluent, le cas échéant FAQ Politique de confidentialité . En cas de contradiction manifeste entre les conditions générales de la page et celles de la FAQ ou de la Politique de confidentialité, ce sont les conditions générales de la présente page qui prévalent.

Produits et services

1. princessapulia.com opère en tant que consultant et coordinateur de mariages et autres événements spéciaux, mentionnés sur ce site comme « événements » et/ou « mariages ».

2. Les services proposés incluent des « forfaits mariage », du « conseil » et des « services complémentaires ». (Les services présentés sur ce site sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une liste exhaustive. Certains services peuvent être assurés ou gérés, en tout ou en partie, par des tiers. Princessapulia.com s'efforce de fournir un service de la meilleure qualité possible, mais ne peut être tenu responsable des responsabilités et des actions de ces tiers. Princess Apulia n'est pas tenu de vous informer des services fournis par des tiers, sauf si vous en faites la demande. Princessapulia.com ne garantit pas la disponibilité permanente des services ni leur conformité exacte à leur description sur le site web. La disponibilité, les prix et la description des services proposés peuvent varier à tout moment et différer des informations mentionnées sur ce site.).

3. La description exacte, le prix et le type de services vous seront envoyés sous forme de « proposition de service » après prise de contact avec nos représentants. Toute « proposition » ou tout « contrat » que nous vous adressons est expressément soumis aux conditions générales figurant sur cette page ou dans les documents auxquels elles font référence.

4. Princess Apulia propose ses services exclusivement en Italie.

Droits d'auteur

1. L'ensemble du contenu de ce site (vidéos, fichiers audio, textes, images, etc.) est protégé par les lois italiennes et européennes sur le droit d'auteur.

2. Vous n'êtes pas autorisé à télécharger, copier, archiver, reproduire, transmettre ou distribuer de quelque manière que ce soit le contenu de ce site sans notre autorisation écrite préalable.

3. Toutes les marques, tous les produits, tous les logos et toutes les marques déposées figurant sur ce site Web sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

4. Les utilisateurs ne doivent pas reproduire, télécharger, archiver sur quelque support que ce soit, distribuer, transmettre, retransmettre ou manipuler un texte, sauf à des fins de recherche ou d'étude privée.

5. Toutes les photos, histoires et portfolios présentés, mentionnés ou rapportés sur ce site sont véridiques et authentiques. Il se peut toutefois que, pour des raisons promotionnelles, certains éléments soient fictifs, dans le respect de la réglementation italienne et européenne en matière de protection des consommateurs et de publicité.

6. Après avoir fourni nos services, nous nous réservons le droit d'utiliser et de publier des éléments relatifs à votre événement (photos, vidéos, textes, témoignages, etc.) dans notre rubrique « Mariage » et de promouvoir notre activité par le biais de publicités, de supports publicitaires, de sites web, d'expositions, de concours, de salons, d'articles et de magazines, ainsi que par tout autre moyen de communication, à condition que ces images soient utilisées conformément à la loi et sans préjudice pour le client, sauf stipulation contraire expresse. Nous nous engageons toutefois à ne pas publier ni utiliser vos informations personnelles telles que vos nom et prénom, votre adresse postale ou vos numéros de téléphone.

7. Il est expressément convenu que le matériel peut être utilisé sur Facebook, Twitter et/ou d'autres médias sociaux, forums, selon les souhaits, et que le matériel des clients peut être étiqueté ou autrement identifié, sauf accord contraire écrit.

Offres spéciales

1. Une offre ou une promotion peut comporter des conditions générales différentes, dont le client sera informé avant d'utiliser cette offre ou promotion.

Allocation

1. Aux termes des présentes conditions générales, l'utilisateur s'engage expressément à indemniser « princessapulia.com », ses dirigeants, son personnel, ses fournisseurs, ses sous-traitants et autres partenaires contre toute réclamation éventuelle liée à un manquement de sa part aux présentes conditions générales. Cette indemnisation couvre notamment (mais sans s'y limiter) tous les frais juridiques et autres, toutes dépenses, tous dommages et intérêts ou tous accords résultant de la violation des présentes conditions générales. Elle couvre également toute responsabilité, dépense et tout dommage découlant de réclamations relatives à tout contenu publié ou transmis de quelque manière que ce soit via le site web « princessapulia.com », y compris (entre autres) les réclamations pour atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou diffamation.

2. Nous ne serons pas tenus responsables des dommages, dépenses ou arrangements qui pourraient survenir

a. Événements imprévisibles, cas de force majeure, guerres, événements socio-politiques, événements indépendants de notre volonté ;
b. Informations erronées ou instructions incorrectes de votre part (date et heure de l’événement, nombre d’invités, etc.). Dans ce cas, nous serons réputés avoir rempli nos obligations contractuelles et vous serez tenu de régler les prestations rendues. C’est pourquoi nous vous recommandons vivement d’assurer votre événement contre ce type d’incident.

3. Nous sommes tenus de fournir les services convenus, conformément aux spécifications convenues, au jour et à l'heure convenus.

Limitation de responsabilité et exclusion de garantie

1. « princessesapulia.com » ne garantit pas l’exactitude, la disponibilité, l’exhaustivité et la performance de ce site Web ou de toute partie de ce site Web pour un usage particulier.

2. « princessapulia.com » ne garantit pas l’absence de virus sur ce site web et décline toute responsabilité pour tout dommage direct ou indirect, de quelque nature que ce soit, résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser ce site. L’utilisation de ce site web serait soumise aux limitations mentionnées ci-dessus. Lorsque ce site web contient des publicités ou des liens externes vers des sites web tiers, il est clair que ces sites tiers sont seuls responsables de leur contenu.

3. « princessapulia.com » n’offre aucune garantie, expresse ou implicite, quant aux informations et services fournis par ce site. « Princessapulia.com » décline toute responsabilité en cas de négligence de la part de tiers collaborant à l’exploitation ou à la fourniture des services convenus, ou y étant liés de quelque manière que ce soit.

Conditions de paiement et frais de réservation

1. Chaque offre est valable uniquement pendant 7 (sept) jours, sauf accord contraire.

a. Un accord débute avec le retour à la princesse Apulia d'un devis signé et avec le versement de l'acompte.

b. Dans le cas d'un accord avec plusieurs clients, ceux-ci seront solidairement responsables de toutes les obligations découlant de cet accord.

2. Nous acceptons uniquement les paiements en euros. Les paiements effectués dans d'autres devises ou en nature ne seront pas considérés comme des paiements et seront retournés, sauf accord contraire exprès.

3. Tous les paiements effectués, que ce soit par virement électronique ou en espèces, doivent être exempts de commissions et de frais bancaires ; dans le cas contraire, ces coûts seront facturés au client et ajoutés au montant final renvoyé par Princess Apulia.

4. Le montant du devis/contrat sera payé en 3 parties : 40 % à l'acceptation et à la réception du devis/contrat signé, 40 % après 3 mois et 20 % deux semaines avant le mariage/l'événement.

5. Le montant du devis/contrat ne peut être échangé contre d'autres services ou produits. Si la date du mariage/de l'événement change et que la princesse Apulia n'est pas disponible à la nouvelle date, la réservation est annulée.

6. En cas de retard de paiement tel que convenu entre les parties, Princess Apulia se réserve le droit de refuser la prestation de ses services ou de résilier le contrat, en conservant les paiements déjà effectués. Par ailleurs, les dispositions relatives à l’« Indemnisation » (voir ci-dessus) seront également applicables dans ce cas.

7. Si, après la signature du contrat, de nouveaux frais surviennent en raison de services supplémentaires que vous nous avez demandés et qu'aucun autre accord n'a été conclu concernant ces frais, vous serez informé du montant exact et de la date de paiement, et votre accord vous sera demandé. Toutes les conditions générales du contrat principal resteront applicables.

Renoncer

1. Si, pour quelque raison que ce soit, la princesse Apulie n'exerce pas les droits découlant du contrat ou de la loi applicable, cela ne signifie pas qu'elle renonce à ces droits.

2. Afin d'assurer le bon déroulement de nos services, si vous estimez que vos droits, qu'ils soient légaux ou contractuels, ont été violés, vous devez le signaler sans délai. À défaut, vous serez réputé avoir renoncé à ce droit et aucun dédommagement ni remboursement ne vous sera accordé.

Validité et capacité contractuelle

1. En acceptant ces conditions, vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la pleine capacité contractuelle en vertu de la loi applicable.

Participation des clients et fourniture d'informations

1. Le client est responsable de fournir à la princesse Apulia toutes les informations et dispositions relatives au mariage/à l'événement si celui-ci a besoin de ces documents pour mener à bien sa mission.

2. Il incombe au client d'informer directement Princess Apulia de tout changement ou nouvelle circonstance susceptible d'affecter le fonctionnement du site princessapulia.com.

3. Il incombe au client de fournir des informations exactes et complètes, même si celles-ci proviennent de fournisseurs tiers. Princess Apulia décline toute responsabilité en cas d'erreurs ou de dommages causés par l'utilisation d'informations incomplètes ou erronées.

4. Le client répondra toujours aux questions dans un délai raisonnable afin d'éviter les retards dans la planification.

5. Si le client ne fournit pas d'informations complètes et correctes, même après en avoir été sollicité à plusieurs reprises, Princess Apulia se réserve le droit d'annuler le contrat.

6. Pendant le mariage / l'événement, le client fournira un repas sain à la princesse Apulia ainsi qu'à tous les assistants (le cas échéant).

Durée

1. La durée du présent contrat prend fin lorsque « Princess Apulia » aura fourni tous les services convenus à la date convenue.

Résiliation du contrat

1. Vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours calendaires à compter du lendemain de la signature du contrat. Pour ce faire, il vous suffit de nous adresser une déclaration sous serment par courriel ou par fax. Après réception de votre déclaration de rétractation, nous vous rembourserons dans les 7 jours suivant sa réception, par le même moyen de paiement (chèque ou virement bancaire), sauf accord contraire de notre part.

2. Vous comprenez et acceptez pleinement que vous ne pouvez pas résilier le contrat si nous avons déjà commencé à fournir les services avec votre accord préalable. De plus, il n'est pas possible de se rétracter d'un contrat incluant la fourniture de produits personnalisés par nous ou par un tiers affilié. Les paiements effectués ne sont pas remboursables et Princess Apulia se réserve le droit de demander un supplément en fonction des services rendus.

Remboursement des frais de consultation

1. Dans les 24 heures suivant la consultation, vous avez le droit de demander un remboursement intégral et de conserver tous les bonus. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.

Interprétation et droit applicable

1. Vous acceptez expressément que les présentes conditions générales soient interprétées conformément au droit italien. Tout litige découlant des présentes conditions générales, du contrat ou de toute autre relation entre vous et notre société sera régi par le droit italien.

2. Les présentes conditions générales (y compris la FAQ) et toutes autres conditions générales s'y rapportant doivent être interprétées indépendamment les unes des autres. Si une disposition quelconque du présent accord est jugée invalide en vertu du droit applicable, les autres dispositions demeureront valides et n'affecteront pas la validité des autres dispositions.

Juridiction

1. Vous acceptez expressément que tout litige découlant des présentes conditions générales ou de la loi relève de la compétence exclusive des tribunaux italiens et notamment des tribunaux du siège social de notre société.

Modifications des conditions générales et foire aux questions.

1. Les présentes conditions générales sont susceptibles d'être modifiées. Nous nous réservons le droit de les modifier sans préavis. Par conséquent, nous vous recommandons vivement de consulter ces conditions générales et la FAQ afin de prendre connaissance des mises à jour, lors de chaque visite sur notre site ou avant la conclusion d'un contrat. En cas de modification de ces conditions générales et de la FAQ, ce sont les conditions en vigueur au moment de la signature du contrat qui seront applicables. Princess Apulia est tenue de conserver une copie de toutes les modifications apportées aux présentes conditions générales. Le client est également tenu de conserver une copie imprimée des conditions générales en vigueur au moment de la signature du contrat. Dernière mise à jour des présentes conditions générales : 15/03/2022.

2. Certaines offres, promotions ou réductions peuvent être soumises à des conditions particulières (« conditions spéciales »), dont les participants seront informés. Si, pour quelque raison que ce soit, l’une de ces conditions diffère ou contredit les présentes conditions générales ou la FAQ, ce sont les « conditions spéciales » qui prévalent.